Sebagai auditor internal, Anda mungkin sudah sangat terbiasa menyusun laporan audit yang sistematis dan faktual. Namun, pernahkah Anda merasa laporan yang Anda susun kurang berdampak? Di sinilah pendekatan Neuro-Linguistic Programming (NLP) bisa membantu. Dengan memanfaatkan teknik NLP, Anda bisa membuat laporan audit yang bukan hanya informatif, tapi juga persuasif, yang menggugah perhatian dan mendorong tindakan.
Dua teknik NLP yang bisa Anda terapkan secara praktis dalam laporan audit adalah VAK modalities dan anchoring.
VAK (Visual, Auditory, Kinesthetic) Modalities
Dalam NLP, manusia memproses informasi melalui tiga jalur utama: Visual, Auditory, dan Kinesthetic, disingkat VAK. Masing-masing orang cenderung memiliki preferensi representasi yang berbeda. Laporan audit yang hanya menekankan teks panjang bisa gagal menjangkau audiens yang dominan visual atau kinestetik.
Bagaimana menerapkannya dalam laporan audit?
Visual: Gunakan grafik, tabel, diagram alur, dan infografis untuk memvisualisasikan temuan dan rekomendasi. Contoh:
“Seperti terlihat pada Gambar 2, tren penurunan kepatuhan terjadi signifikan sejak Q2.”
Auditory: Gunakan kata-kata yang “berbunyi” atau mengandung nuansa suara untuk membangun nada dan urgensi. Contoh:
“Temuan ini menggaungkan kembali hasil audit tahun lalu yang belum sepenuhnya ditindaklanjuti.”
Kinesthetic: Gunakan kata-kata yang mengandung gerakan, rasa, atau tindakan untuk mendorong respons. Contoh:
“Rekomendasi ini dirancang untuk mendorong efisiensi dan memperkuat kontrol pada lini pertama.”
Dengan menggabungkan elemen VAK, Anda tidak hanya menyampaikan data, tetapi juga mengaktifkan indera pembaca, membuat pesan Anda lebih mudah dicerna dan diingat.
Menggunakan Anchoring untuk Meningkatkan Daya Ingat
Anchoring dalam NLP adalah teknik mengaitkan stimulus tertentu (kata, simbol, gambar) dengan respons emosional atau perilaku tertentu. Dalam konteks laporan audit, Anda bisa menggunakan anchoring untuk:
Menekankan pola berulang
Misalnya, selalu gunakan simbol tertentu atau warna yang konsisten untuk menunjukkan level risiko. Setelah beberapa kali, pembaca akan langsung mengasosiasikan warna itu dengan urgensi.
Mengaitkan rekomendasi dengan nilai atau tujuan organisasi
Gunakan frasa yang selaras dengan misi perusahaan agar pembaca merasa rekomendasi Anda sejalan dengan arah strategis organisasi.
Contoh: “Sebagai bagian dari komitmen perusahaan terhadap kepatuhan dan integritas, angkah ini akan memperkuat kepercayaan stakeholder.”
Membuat frasa kunci yang mudah diingat
Gunakan akronim atau kalimat singkat yang “nempel di kepala” sebagai pengait.
Contoh: “Prinsip 3C, Clear, Compliant, Consistent, harus menjadi dasar pelaksanaan proses procurement.”
Dengan anchoring, Anda tidak hanya menyampaikan pesan, tapi juga menciptakan kait emosional dan kognitif yang membuat laporan Anda lebih berdampak dan menggerakkan.
Penutup
Sebagai auditor internal, objektivitas dan keakuratan tetap menjadi fondasi. Namun, cara kita menyampaikan temuan dan rekomendasi juga menentukan seberapa besar laporan kita menghasilkan perubahan nyata. Dengan menerapkan teknik NLP seperti VAK modalities dan anchoring, kita bisa menyusun laporan audit yang bukan hanya kuat secara konten, tapi juga kuat secara komunikasi.
Ingat, Data Tetap Raja, Tapi Bahasa Adalah Ratu.
Salam sukses bermanfaat…
*) Dielaborasi dengan bantuan GenAI
